يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وباي بال في متجرنا.
تلتزم شركة "باليستان إليجانس" بأعلى معايير الأمان لحماية معلوماتك الشخصية باستخدام أفضل حلول الحماية. يتم تشفير بيانات بطاقتك الائتمانية وتفاصيلك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة)، وهو بروتوكول شائع الاستخدام على الإنترنت لمعالجة المدفوعات بأمان.
تتوفر أرقام تتبع لـ ٩٠٪ من طلباتنا. مع ذلك، قد لا يتوفر رقم تتبع لطلبك. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني palestinianelegance@gmail.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول شحنتك التي لا تحتوي على رمز تتبع، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني خلال أيام قليلة من طلبك. يمكنك بعد ذلك تتبع طلبك باستخدام الرمز الموجود في صفحة "تتبع الطلب" . يرجى التأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح؛ وأفضل طريقة لذلك هي نسخه ولصقه.
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل ورقم هاتفك الذي استخدمته عند إتمام عملية الشراء. يتوفر رقم التتبع عادةً خلال الأيام القليلة التالية للشحن. يمكنك أيضًا مراجعة صفحة تتبع الطلبات على موقعنا الإلكتروني .
أحيانًا، تُشير خدمات تتبع البريد إلى أن الطلب قد تم تسليمه بمجرد وصوله إلى مكتب البريد المحلي، حتى وإن لم تستلم الطرد بعد. في هذه الحالة، يُرجى الانتظار بضعة أيام أخرى حتى يقوم البريد بتوصيل الطرد إلى منزلك، أو الاتصال بمكتب البريد المحلي، فقد يكونون يحتفظون بالطرد نيابةً عنك.
تشحن شركة Palestine Elegance منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم يومياً. تتوفر خدمة الشحن إلى معظم دول العالم.
تخضع جميع المنتجات لفترة تجهيز قبل شحنها. يتم شحن 99% من الطلبات من المستودع خلال يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ الدفع. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند شحن طلبك.
إذا لم تصلك مشترياتك لأي سبب من الأسباب في غضون 45 يوم عمل من تاريخ الشراء، فيرجى الاتصال على palestinianelegance@gmail.com .
الشحن الدولي القياسي: من 8 إلى 20 يوم عمل
سيتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا خلال 3 أيام عمل. في فترات الذروة، يُرجى الانتظار حتى 6 أيام عمل للشحن.
يعتمد ذلك على مكان إقامتك والمنتج الذي تطلبه. سيتم توصيل الطرد إلى منزلك، أو صندوق بريدك، أو شرفتك، أو مكتب البريد المحلي، مع ترك إشعار في صندوق بريدك. في معظم الحالات، ستكون الطلبات متاحة للاستلام من مكتب البريد المحلي بمجرد استلامك الإشعار. يحدث هذا أيضًا إذا حاول ساعي البريد توصيل الطرد إلى منزلك ولم يكن هناك أحد لاستلامه، ولم يكن بالإمكان تركه في مكان آمن.
نقدم أسعار شحن رائعة في جميع أنحاء العالم!
تقع مستودعاتنا في فلسطين والولايات المتحدة. ويتم شحن معظم الطلبات من الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني palestinianelegance@gmail.com .
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا من شركة Palestine Elegance، فيرجى إرسال دليل مصور أو فيديو على التلف، وسنرسل لك منتجًا جديدًا يعمل على الفور (مجانًا).
في حال حدوث ذلك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني palestinianelegance@gmail.com في أقرب وقت ممكن، وقد نتمكن من مساعدتك. مع ذلك، لا يمكننا ضمان أي شيء في هذه الحالة، حيث تتم معالجة جميع طلباتكم عادةً فورًا بعد الطلب، ويتم شحنها في نفس اليوم أو اليوم التالي. إذا كان طلبكم قد دخل بالفعل في عملية الشحن، فلن نتمكن من إيقافه. يُرجى التواصل معنا على أي حال، فنحن نهتم لأمركم وسنحاول مساعدتكم قدر الإمكان. نحن ندرك مدى الإحباط الذي قد تشعرون به عند دفع ثمن شيء لا تستطيعون استخدامه. ملاحظة: إذا لم نتمكن من إلغاء الطلب، فلن نقوم برد المبلغ المدفوع في حال طلبتم المنتجات إلى عنوان خاطئ.
الجمارك، وخدمات البريد، و"الأناقة الفلسطينية" جهاتٌ منفصلة، لذا لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن الجمارك أو خدمات البريد المحلية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن خدمات الجمارك في بلدكم. يتحمل المستلم مسؤولية دفع الرسوم والضرائب الجمركية، ولن نغطيها نحن في "الأناقة الفلسطينية". لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. في حال احتجاز طلبكم في الجمارك، ننصحكم بالاتصال مباشرةً بإدارة الجمارك في بلدكم وطلب الإفراج عن مشترياتكم.
بمجرد تقديم طلبك، تُرسل المعلومات مباشرةً إلى قسم الشحن، حيث تستغرق عملية المعالجة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بعد ذلك، يُرسل قسم الشحن رموز التتبع إلى قسم إدخال البيانات لتحديثها، ثم يُرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن إلى العميل. لذا، إذا كنت ترغب في تعديل عنوان الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات التي قدمتها قبل إرسال طلبك لتجنب فقدان البريد أو أي مشاكل أخرى.
ملاحظة: إلى جميع العملاء الذين قدموا عنوان شحن مختلفًا عن عنوانهم الدائم، لن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو غير المسلمة و/أو إذا انتقلتم من العنوان الذي قدمتموه لنا.