يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal في متجرنا.
تلتزم "الأناقة الفلسطينية" بأعلى معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية بأفضل حلول الأمان. يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية وبياناتك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL)، وهي تقنية شائعة الاستخدام على الإنترنت لمعالجة المدفوعات بأمان.
٩٠٪ من طلباتنا مزودة برقم تتبع. مع ذلك، من الممكن ألا يكون لطلبك رقم تتبع. تواصل معنا على palestinianelegance@gmail.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول شحنتك بدون رمز تتبع، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
سيصلك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني خلال أيام قليلة من طلبك. يمكنك بعد ذلك تتبع طلبك باستخدام الرمز الموجود في صفحة تتبع الطلب . يرجى التأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح؛ أفضل طريقة للقيام بذلك هي النسخ واللصق.
عند شحن منتجاتك، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل ورقم هاتفك الذي استخدمته عند إتمام عملية الشراء. عادةً ما يتوفر رقم التتبع خلال الأيام القليلة التالية للشحن. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تتبع الطلبات عبر الإنترنت .
أحيانًا تُعلِم خدمات تتبع الطرود البريدية الطلب بأنه مُسَلَّم عند وصوله إلى مكتب البريد المحلي، حتى لو لم تستلم طردك بعد. في هذه الحالة، يُرجى الانتظار بضعة أيام أخرى حتى تُسلِّم خدمة البريد الطرد إلى منزلك، أو التواصل مع مكتب البريد المحلي، فقد يحتفظون بالطرد نيابةً عنك.
تُشحن منتجات "الأناقة الفلسطينية" يوميًا إلى جميع أنحاء العالم. الشحن متاح لمعظم دول العالم.
جميع المنتجات تخضع لفترة معالجة قبل شحنها. ٩٩٪ من الطلبات تُغادر المستودع خلال ١-٣ أيام من الدفع. سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني عند شحن منتجاتك.
إذا لم تصل العناصر الخاصة بك لأي سبب من الأسباب خلال 45 يوم عمل من تاريخ الشراء، يرجى الاتصال بـ palestinianelegance@gmail.com .
الشحن الدولي القياسي: 8-20 يوم عمل
سيتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا خلال 3 أيام عمل. في أوقات الذروة، يُرجى الانتظار حتى 6 أيام عمل للشحن.
يعتمد ذلك على مكان سكنك ونوع المنتج الذي تطلبه. سيتم تسليم الطرد إلى منزلك، أو صندوق بريدك، أو شرفتك، أو مكتب البريد المحلي مع إشعار في صندوق بريدك. ستكون معظم الطلبات متاحة للاستلام من مكتب البريد المحلي بمجرد استلامك إشعارًا في صندوق بريدك. يحدث هذا أيضًا إذا حاول ساعي البريد توصيل الطرد إلى منزلك ولكن لم يكن هناك أحد لاستلامه ولم يكن من الممكن تركه في أي مكان آمن.
نحن نقدم أسعار شحن رائعة في جميع أنحاء العالم!
تقع مستودعاتنا في فلسطين والولايات المتحدة. يتم شحن معظم الطلبات من الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني palestinianelegance@gmail.com .
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا من شركة الأناقة الفلسطينية، فيرجى إرسال صورة فوتوغرافية أو فيديو لإثبات الضرر، وسنرسل لك منتجًا جديدًا يعمل على الفور (مجانًا).
في حال حدوث ذلك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني palestinianelegance@gmail.com في أقرب وقت ممكن، وقد نتمكن من حل المشكلة. مع ذلك، لا يمكننا ضمان أي شيء في هذه الحالة، حيث تتم معالجة جميع منتجاتنا فورًا بعد طلبك وشحنها في نفس اليوم أو اليوم التالي. إذا كان طلبك قد دخل مرحلة الشحن، فلن نتمكن من إيقافه. يُرجى التواصل معنا على أي حال، فنحن نهتم بأمرك وسنحاول مساعدتك في أي حال. ندرك مدى الإحباط الذي قد تشعر به عند دفع ثمن شيء لا يمكنك استخدامه. ملاحظة: إذا لم نتمكن من إلغاء الطلب، فلن نقوم برد المبلغ إذا طلبت منتجاتك إلى عنوان خاطئ.
الجمارك، والخدمات البريدية، وشركة "الأناقة الفلسطينية" جهات مختلفة، وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات قد تسببها الجمارك أو خدمات البريد المحلي، ولا نتحمل مسؤولية الخدمات الجمركية في بلدكم. يتحمل المستلم مسؤولية دفع الرسوم الجمركية والضرائب، ولن نغطيها هنا في "الأناقة الفلسطينية". لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. في حال تأخر طلبك في الجمارك، ننصحك بالاتصال بدائرة الجمارك في بلدك مباشرةً وطلب الإفراج عن بضاعتك.
بمجرد تقديم طلبك، تُرسل المعلومات مباشرةً إلى قسم الشحن، وتستغرق معالجتها من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بعد ذلك، يُرسل قسم الشحن رموز التتبع إلى مُدخل البيانات لتحديثها وإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى العميل. لذا، إذا احتجت إلى إجراء أي تغييرات على عنوان الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك، وقد نتمكن من معالجتها. يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات المُقدمة قبل إرسال طلبك لتجنب أي ضياع في البريد أو أي حوادث أخرى.
ملاحظة: بالنسبة لجميع العملاء الذين قدموا عنوان شحن مختلف عن عنوانهم الدائم، فلن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو غير المسلمة و/أو إذا انتقلت من العنوان الذي قدمته لنا.
