Customers rate us 4.7/5 based on 470 reviews.

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 16 يوليو 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة الأناقة الفلسطينية ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عندما تشتري شيئًا من متجرنا، أو تتصفح موقعنا الإلكتروني، أو تتفاعل بطريقة أخرى مع خدماتنا من خلال palestinianelegance.com والمواقع والخدمات ذات الصلة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك بشفافية وانفتاح. وبصفتنا الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية، فإننا مسؤولون عن تحديد كيفية حفظ واستخدام معلوماتك الشخصية.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على ممارسات الجهات الخارجية التي لا نملكها أو نتحكم بها، بما في ذلك Shopify وGoogle وأي خدمات أخرى تقدمها جهات خارجية يمكنك الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات الخارجية لمعرفة المزيد عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

لتنفيذ طلبك وتقديم خدماتنا، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل:

  • معلومات الاتصال: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوانك البريدي، ورقم هاتفك.

  • معلومات الدفع: التفاصيل اللازمة لمعالجة عملية الشراء، والتي تتم معالجتها بأمان من قِبل مزودي بوابة الدفع لدينا (مثل Shopify Payments وShop Pay Installments). لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية كاملةً مباشرةً.

  • تفاصيل الطلب: معلومات حول المنتجات التي تطلبها أو اشتريتها.

  • محتوى الاتصالات: إذا اتصلت بنا بشكل مباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني)، فقد نقوم بجمع محتوى اتصالاتك.

  • المعلومات الاختيارية: يمكنك اختيار تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، على سبيل المثال، للطلبات المخصصة أو الطلبات المحددة.

عندما تتصفح متجرنا، فإننا نتلقى أيضًا تلقائيًا بعض المعلومات الفنية:

  • معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ورابط الإحالة، والصفحات التي زرتها، وتواريخ وأوقات زياراتك. يساعدنا هذا في معرفة عادات تصفحك وتحسين موقعنا الإلكتروني.

  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: كما هو مفصل في القسم 7، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا على الويب.

2. الأسس القانونية لمعالجة معلوماتك وكيفية استخدامها

نحن نعتمد على العديد من الأسس القانونية لجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها، بما في ذلك:

  • لتقديم خدماتنا (ضرورة تعاقدية): نستخدم معلوماتك حسب الحاجة لتلبية طلبك، ومعالجة المدفوعات، وترتيب التوصيل، وتقديم دعم العملاء، وإدارة المرتجعات. هذا ضروري لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك.

  • موافقتك: في حال موافقتك الصريحة والواضحة، مثلاً بالاشتراك في قائمتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا ومنتجاتنا الجديدة وتحديثات أخرى. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@palestinianelegance.com.

  • الامتثال للالتزامات القانونية: يجوز لنا جمع معلوماتك واستخدامها والاحتفاظ بها ومشاركتها إذا لزم الأمر للامتثال لالتزام قانوني أو أمر محكمة أو فيما يتعلق بمطالبة قانونية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بمعلومات الشراء للامتثال لقانون الضرائب).

  • المصالح المشروعة: نعتمد على مصالحنا المشروعة لجمع معلوماتك واستخدامها، حيث لا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك أو مصالحك. وتشمل هذه المصالح المشروعة ما يلي:

    • تحسين خدماتنا: نستخدم معلوماتك لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، وفهم تفضيلات العملاء، وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

    • منع الاحتيال وضمان الأمان: نستخدم معلوماتك لمنع الاحتيال أو النشاط غير القانوني أو المشكلات الأمنية أو الفنية والتحقيق فيها ومعالجتها.

    • حماية حقوقنا: قد نستخدم معلوماتك لحماية حقوق وممتلكات وسلامة عملائنا أو الآخرين.

3. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

معلومات عملائنا مهمة لأعمالنا. نشارك معلوماتكم الشخصية لأسباب محدودة للغاية وفي ظروف محدودة، كما يلي:

  • شوبيفاي: متجرنا مُستضاف على شوبيفاي. وهي تُوفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تُتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك. تُخزَّن بياناتك عبر منصة شوبيفاي لتخزين البيانات، وقواعد البيانات، وتطبيق شوبيفاي العام على خوادم آمنة محمية بجدار حماية. لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة شروط خدمة شوبيفاي ( https://www.shopify.com/legal/terms ) أو بيان الخصوصية ( https://www.shopify.com/legal/privacy ).

  • مزودو الخدمات: نتعاقد مع جهات خارجية موثوقة لأداء مهام وتقديم خدمات لمتجرنا، مثل معالجة المدفوعات، وشركات الشحن، وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لن نشارك معلوماتك الشخصية مع هذه الجهات الخارجية إلا بالقدر اللازم لأداء هذه الخدمات.

  • نقل الأعمال: إذا قمنا ببيع أعمالنا أو دمجها، فقد نفصح عن معلوماتك كجزء من تلك المعاملة، فقط بالقدر المسموح به بموجب قد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من مواصلة بيع المنتجات لك.

  • الامتثال للقوانين: يجوز لنا جمع معلوماتك واستخدامها والاحتفاظ بها ومشاركتها إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن ذلك ضروري بشكل معقول من أجل: (أ) الاستجابة للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية؛ (ب) فرض اتفاقياتنا وشروطنا وسياساتنا؛ (ج) منع الاحتيال وغيره من الأنشطة غير القانونية أو المشكلات الأمنية أو الفنية والتحقيق فيها ومعالجتها؛ أو (د) حماية حقوق وممتلكات وسلامة عملائنا أو الآخرين.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بخدماتنا و كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، قد يُطلب منا أيضًا الاحتفاظ بهذه المعلومات للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، ولحل النزاعات، ولإنفاذ اتفاقياتنا.

  • معلومات الطلب: نحتفظ عادةً ببيانات طلبك لمدة 7 سنوات للامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة، ولأغراض خدمة العملاء والضمان.

  • موافقة التسويق: إذا كنت قد وافقت على التسويق، فإننا نحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك لأغراض التسويق حتى تقوم بسحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك.

  • سجلات الاتصالات: نحتفظ بسجلات الاتصالات معك طالما كان ذلك ضروريًا لحل الاستفسارات أو تقديم خدمة العملاء.

5. نقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي (إن وجد)

قد نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك من خلال خدمات استضافة خارجية ومقدمي خدمات متواجدين في ولايات قضائية مختلفة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى. نتيجةً لذلك، قد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتُخزّن فيها.

إذا قمنا بنقل معلومات شخصية عنك خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، لضمان حماية بياناتك وفقًا لنفس المعايير المتبعة في الاتحاد الأوروبي.

6. حقوقك

إذا كنت تقيم في مناطق معينة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، فلديك عدد من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. بعض هذه الحقوق ينطبق بشكل عام، بينما ينطبق بعضها الآخر في حالات محدودة محددة فقط. نوضح هذه الحقوق أدناه:

  • الوصول: قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتلقي نسخة منها.

  • التصحيح، التقييد، الحذف: قد يكون لديك أيضًا الحق في تغيير معلوماتك الشخصية أو تقييد استخدامنا لها أو حذفها. في حال عدم وجود ظروف استثنائية (مثل عندما يُطلب منا تخزين البيانات لأسباب قانونية أو تنظيمية)، فسنحذف معلوماتك الشخصية عادةً عند الطلب.

  • الهدف: يمكنك الاعتراض على (أ) معالجتنا لبعض معلوماتك بناءً على مصالحنا المشروعة، و(ب) استلام رسائل تسويقية منا بعد موافقتك الصريحة على استلامها. في مثل هذه الحالات، سنحذف معلوماتك الشخصية ما لم تكن لدينا أسباب مقنعة ومشروعة لمواصلة استخدامها، أو إذا كان ذلك ضروريًا لأسباب قانونية. .

  • نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا.

  • الشكوى: إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي وترغب في إثارة مخاوفك بشأن استخدامنا لمعلوماتك (دون المساس بأي حقوق أخرى قد تكون لديك)، فلديك الحق في القيام بذلك لدى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل علامات البكسل ومنارات الويب) للمساعدة في تشغيل موقعنا الإلكتروني، وفهم كيفية تفاعلك معه، وحفظ تفضيلاتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهازك.

إليك قائمة ببعض ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها متجرنا. أدرجناها هنا لتتمكن من اختيار إلغاء الاشتراك فيها أم لا:

  • _session_id ، رمز فريد، جلسة: يسمح لـ Shopify بتخزين المعلومات حول جلستك (المرجع، وصفحة الوصول، وما إلى ذلك).

  • _shopify_visit ، لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات، وتستمر لمدة 30 دقيقة من الزيارة الأخيرة: يستخدمها متعقب الإحصائيات الداخلية لمزود موقع الويب الخاص بنا لتسجيل عدد الزيارات.

  • _shopify_uniq ، لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات، تنتهي صلاحيتها في منتصف ليل (بالنسبة للزائر) في اليوم التالي: تحسب عدد الزيارات إلى المتجر بواسطة عميل واحد.

  • cart ، رمز فريد، يستمر لمدة أسبوعين: يخزن معلومات حول محتويات عربة التسوق الخاصة بك.

  • _secure_session_id ، رمز فريد، جلسة.

  • storefront_digest ، رمز فريد، غير محدد: إذا كان المتجر لديه كلمة مرور، فسيتم استخدام ذلك لتحديد ما إذا كان الزائر الحالي لديه حق الوصول.

خيارات الخصوصية الخاصة بك والإعلانات المستهدفة:

كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، نجمع معلوماتك الشخصية من خلال تفاعلاتك معنا ومع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. قد نشارك هذه المعلومات الشخصية أيضًا مع جهات خارجية، بما في ذلك شركاء الإعلان. نقوم بذلك لعرض إعلانات لك على مواقع أخرى أكثر ملاءمة لاهتماماتك، ولأسباب أخرى موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد تُعتبر مشاركة المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة بناءً على تفاعلك على مواقع إلكترونية مختلفة "مبيعات" أو "مشاركة" أو "إعلانات موجهة" بموجب قوانين الخصوصية في بعض الولايات الأمريكية. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك في هذه الأنشطة. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى اتباع التعليمات. أقل:

إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي في الخصوصية، اعتمادًا على المكان الذي تزوره فيه في هذه الحالة، سوف نتعامل مع هذا باعتباره طلبًا لإلغاء الاشتراك في النشاط الذي قد يُعتبر "بيعًا" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية أو الاستخدامات الأخرى التي قد تُعتبر إعلانات مستهدفة للجهاز والمتصفح الذي استخدمته لزيارة موقعنا. الموقع الإلكتروني.

بالنقر على "إلغاء الاشتراك" في قسم خيارات الخصوصية بموقعنا الإلكتروني، سيتم إلغاء اشتراك متصفح هذا الجهاز في مشاركة البيانات الشخصية. عند تحديد مربع الاختيار وإدخال بريد إلكتروني، سيتم إلغاء اشتراك حساب العميل ذي الصلة أيضًا.

8. الأمن

لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل ممارسات الصناعة للتأكد من عدم فقدها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها بشكل غير لائق.

إذا زودتنا بمعلومات بطاقتك الائتمانية، فسيتم تشفيرها باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتخزينها بتشفير AES-256. على الرغم من عدم وجود طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، فإننا نتبع تنفيذ جميع متطلبات PCI DSS وتنفيذ معايير الصناعة الإضافية المقبولة عمومًا.

9. سن الرشد

من خلال استخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد على الأقل في ولايتك أو إقليم إقامتك، أو أنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام هذا الموقع.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يُرجى مراجعتها بانتظام. تسري التغييرات والتوضيحات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. في حال أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنُخطركم هنا بتحديثها، لإطلاعكم على المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وفي أي ظروف، إن وجدت، نستخدمها و/أو نكشف عنها.

11. التسويق النصي

بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على شروط المراسلة الخاصة بنا ( https://terms.pscr.pt/legal/shop/palestinianelegance/terms_of_service ) وسياسة خصوصية الرسائل ( https://terms.pscr.pt/legal/shop/palestinianelegance/privacy_policy ).

12. الأسئلة ومعلومات الاتصال

لأغراض قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، نحن، شركة الأناقة الفلسطينية، الجهة المسؤولة عن بياناتكم الشخصية. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، أو ترغبون في: الوصول إلى أي معلومات شخصية لدينا عنكم، أو تصحيحها، أو تعديلها، أو حذفها، أو تقديم شكوى، أو ببساطة ترغبون في الحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مسؤول الامتثال للخصوصية لدينا على:

البريد الإلكتروني: admin@palestinianelegance.com

بدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتنا على العنوان التالي: Palestinian Elegance 888 S Greenville Ave unit 104, Richardson, TX 75081