🔄 سياسة الاسترداد: نهتم بشدة بتجربتك ونحرص على تصميم كل قطعة ملابس بعناية فائقة. فيما يلي سياسة الاسترداد الكاملة لمساعدتك في حال احتجت إلى أي مساعدة بخصوص طلبك.
📌 نظرة عامة
في متجر "الأناقة الفلسطينية"، رضاكم هو أولويتنا. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه لفهم كيفية تعاملنا مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
🚫 منتجات معيبة أو تالفة
إذا وصلك المنتج معيبًا أو تالفًا ، يُرجى التواصل معنا خلال يومين من استلامه. تأكد من إرفاق صور واضحة للمشكلة. سنقوم بكل سرور باستبدال المنتج أو برد المبلغ كاملًا ، حسب رغبتك. تسري هذه السياسة حتى على المنتجات المباعة نهائيًا.
📦 العناصر المفقودة أثناء الشحن
قد تحدث تأخيرات في الشحن نتيجة عوامل خارجية كالجمارك. إذا تأخر وصول طردك لأكثر من ١٠ أيام عمل عن الموعد المحدد للتسليم، يُرجى التواصل معنا وسنقدم لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ كاملاً دون تردد.
↩️ المرتجعات
نظراً لأن معظم ملابسنا مصممة خصيصاً أو معدلة حسب الطلب، فإن لدينا سياسة إرجاع صارمة.
-
الإرجاع القياسي (السلع غير المخفضة): يتم قبول الإرجاع فقط إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف ، أو تم تسليم المقاس أو اللون الخاطئ (خطأ من جانبنا).
-
يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون يومين من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن تكون المنتجات: غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإيصال أو إثبات شراء.
-
بالنسبة لعمليات الإرجاع المعتمدة، يمكنك فقط الحصول على رصيد في المتجر أو استبداله بمنتج مختلف .
-
الرسوم: هناك رسوم قدرها 6 دولارات أمريكية لملصق الإرجاع ورسوم قدرها 6 دولارات أمريكية لملصق الشحن الجديد . وتختلف تكلفة الشحن الإجمالية للإرجاع حسب الموقع.
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع. قد تُطبق رسوم إعادة التخزين. المنتجات التي تم تعديلها عن المقاسات القياسية غير قابلة للإرجاع .
-
-
يوم الجمعة المبارك، خصم ٥٠٪ على المنتجات المخفضة: جميع المبيعات نهائية. لا تُقبل المرتجعات لأسباب عامة (مثل مشاكل المقاس أو تغيير الرأي). تُقبل المرتجعات فقط وفقًا لسياسة المنتجات المعيبة أو التالفة المذكورة أعلاه.
🔁 عمليات التبادل
-
نقبل الاستبدال فقط في حال كان المنتج غير مطابق للوصف أو تم إرسال لون/مقاس خاطئ (خطأ من جانبنا). يجب تقديم الطلبات خلال يومين من تاريخ الاستلام.
-
لا نقدم عمليات استبدال عامة أو نقبل عمليات الإرجاع لأسباب عامة.
-
يوم الجمعة المبارك، خصم 50% على المنتجات المخفضة: يُسمح بالاستبدال فقط في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، أو إذا أرسلنا المنتج الخطأ (خطأ من جانبنا).
🎉 تخفيضات نهائية على المنتجات المخفضة
جميع المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع هي بيع نهائي . لا يتم قبول أي عمليات استرداد أو استبدال لهذه المشتريات، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه صراحةً في سياسة المنتجات المعيبة أو التالفة (سياسة الإرجاع خلال يومين).
📬 الطرود المفقودة أو المسروقة
لا يتحمل موقع PalestineElegance.com مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة التي تظهر في حالة "التسليم". في حال فقدان طردك، سنزودك بتفاصيل التتبع وتأكيد الشحن لتتمكن من التواصل مع شركة الشحن. وسنساعدك في تقديم مطالبة.
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@palestinianelegance.com . نحن هنا لمساعدتكم بشفافية واحترام. 💬 تواصل معنا