🔄 سياسة الاسترداد
📌 نظرة عامة
في الأناقة الفلسطينية، رضاكم هو أولويتنا. يُرجى مراجعة التفاصيل أدناه لفهم كيفية تعاملنا مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
🚫 المنتجات المعيبة أو التالفة
في حال وصول منتجك معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال يومين من استلامه. يُرجى إرفاق صور واضحة للمشكلة. سنسعد باستبدال المنتج أو برد المبلغ كاملًا، أيهما تفضل.
📦 العناصر المفقودة أثناء النقل
قد يتأخر الشحن بسبب عوامل خارجية كالجمارك. إذا تأخرت شحنتك لأكثر من 10 أيام عمل عن موعد التسليم المحدد، يُرجى التواصل معنا - سنقدم لك بديلاً أو استردادًا كاملاً دون تردد.
↩️ إرجاع
لأن معظم ملابسنا مصممة حسب الطلب، فإننا نطبق سياسة إرجاع صارمة. لا نقبل الإرجاع إلا إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف ، أو إذا تم تسليمه بمقاس أو لون خاطئ. يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال يومين من الاستلام، ويجب أن تكون المنتجات:
- غير مستعمل وفي حالته الأصلية
- في العبوة الأصلية
- مصحوبة بإيصال أو إثبات الشراء
إرجاع المنتج خلال يومين في أي وقت، مع العلم أن هناك رسومًا على ملصق الإرجاع. يمكنك فقط الحصول على رصيد في المتجر أو استبداله بمنتج آخر. تبلغ الرسوم 6 دولارات للإرجاع و 6 دولارات لملصق شحن جديد. تختلف التكلفة باختلاف الموقع.
يتحمل العميل مسؤولية إعادة الشحن. قد تُطبق رسوم إعادة التخزين. المنتجات التي تم تعديل مقاساتها عن المقاسات القياسية غير قابلة للإرجاع .
🔁 التبادلات
نقبل الاستبدال فقط في حال عدم مطابقة المنتج للوصف أو في حال إرسال لون/مقاس خاطئ. يجب تقديم الطلب خلال يومين من تاريخ الاستلام. لا نقبل الاستبدال العام أو الإرجاع.
📬 الطرود المفقودة أو المسروقة
موقع "فلسطيني الأناقة" غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تظهر عليها عبارة "تم التسليم". في حال فقدان طردك، سنزودك بتفاصيل التتبع وتأكيد الشحنة لتتمكن من التحقق مع شركة الشحن.
🎉التخفيضات النهائية على المنتجات المخفضة
جميع المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع نهائية . لا نقبل أي استرداد أو استبدال لهذه المشتريات.
